【実践PR講座　その28】せっかくのPRが台無しに？やってはいけない3つのこと」

ここ数回にわたり、5W1Hを活用したPR戦略の立て方について解説してきました。しかし、どれだけ優れた戦略を立てても、PRがうまくいかないことがあります。 その原因の多くは、「やってはいけないこと」を無意識のうちにしてしまっているケースです。

今回は、PRで避けるべき3つのポイントについてお話しします。

① 取材の制限や規制をしない

メディアPRを行う際、メディアに取材を依頼しているにも関わらず、「この話題には触れないでほしい」「この写真は撮らないでほしい」などと制限を設けるケースがあります。しかし、そのような対応をするなら、そもそも取材を依頼する意味がありません。

PRの場では、企業側とメディアは対等な立場であるべきです。取材を「させてやる」といった上から目線の対応は厳禁ですし、逆にメディア側も「取材してやっている」という態度をとるべきではありません。

もちろん、正当な理由がある場合の取材制限は問題ありません。例えば、人権への配慮や著作権・肖像権に関わる部分は、メディア側も納得するはずです。しかし、特に理由もなく取材を規制してしまうと、メディアとの信頼関係が崩れ、最悪の場合「取材を拒否された」とネガティブに報じられることもあります。結果的に、PRが逆効果になってしまう可能性があるのです。

② PRの本来の目的を見失わない

PRイベントを行う際、社長の記者会見やゲストの招待などに力を入れるあまり、本来の発表内容が二の次になってしまうケースがあります。

例えば、複数の企業が共同でイベントを開催する場合、各社の調整に時間がかかることがあります。また、イベント制作会社や芸能プロダクションなど、関係者が増えるほどさまざまな思惑が交錯し、結果として発表内容が変更されることもあります。

しかし、PRイベントの本来の目的は、発表内容をしっかり伝えることです。イベント自体を成功させることに意識が向きすぎると、メディアの記者への対応が後回しになり、肝心のPR効果が薄れてしまうことも。イベントを企画する際は、「何のためにこのイベントを行うのか？」を常に意識し、本来の目的を見失わないようにしましょう。

③ メディア対応はスピーディーに

メディアからの問い合わせ対応が遅れると、せっかく記事にしてもらえるはずだったチャンスを逃すことになりかねません。最近は、連絡手段としてメールを利用するケースが増えていますが、初期対応はメールで問題ないとしても、できるだけ電話対応を併用するのが望ましいでしょう。

なぜなら、メールのやり取りでは新たな質問が生じた際に時間がかかるため、メディア側にとっても効率が悪くなってしまうからです。電話であれば、その場で追加の質問に答えられるため、スムーズな対応が可能になります。

また、すぐに対応できない場合でも、「回答に時間がかかる」ことを早めに伝え、期限を明確にすることで、メディア側の理解を得やすくなります。逆に、期限を過ぎても連絡がない場合や、対応が曖昧な場合は、記事自体が見送られるだけでなく、最悪の場合、ネガティブな記事につながる可能性もあります。

PRがうまくいかない原因の多くは、企業内部の問題によるものです。しかし、メディアにとっては内部事情など関係ありません。もし「取材の制限を設ける」「イベントの目的を見失う」「メディア対応が遅れる」といった問題があるなら、そもそもPR活動を行わないほうがよい結果になることもあります。

PRの成功には、あらかじめ社内の課題をクリアにし、メディアと良好な関係を築くことが不可欠です。事前準備を万全にし、効果的なPRを目指しましょう。