【実践PR講座 その10】無関心層に響く！成功するペルソナ設定とコンテンツ制作のコツ

前回は、ペルソナ分析を活用して60％の無関心層にアプローチする方法についてご紹介しました。今回は、さらに具体的にペルソナの設定方法と、それを活用した効果的なコンテンツ制作のコツについてお話しします。

ペルソナを設定する際には、単に性別や年齢などの基本的な情報だけでなく、行動パターンや心理的な特徴まで掘り下げて考えることが重要です。これにより、よりリアルなターゲット像が浮かび上がり、その人物に響くメッセージを効果的に伝えることができます。ペルソナを具体化するための主な要素は以下の通りです。

1.行動パターンの把握

ペルソナが日々どのような行動を取っているかを具体的に考えます。例えば、仕事の日のスケジュールや、休日の過ごし方などです。ペルソナがどのメディアを利用し、どんなSNSをチェックしているか、どのタイミングで商品に接触しやすいかを把握することが鍵となります。

例:

• 朝の通勤時間にスマホでニュースをチェックしている。

• 昼休みにYouTubeで動画を見てリラックスしている。

• 週末には友人とアウトドア活動を楽しむが、夕方には

  自宅でインターネットサーフィンをする。

  
  

このように具体的な行動パターンを理解することで、どのタイミングでどうアプローチすれば効果的かを見極めることができます。

2.ニーズと課題の深掘り

次に、ペルソナが抱えているニーズや課題を考えます。ペルソナがどんな悩みを持っていて、それに対して自社の商品やサービスがどのように役立つのかを明確にしましょう。ここで重要なのは、ペルソナの表面的なニーズだけでなく、本音の部分を掘り下げていくことです。

例:

＜表面的なニーズ＞

「手軽に健康を維持したい」

＜本音のニーズ＞

「忙しい毎日でも無理なく続けられる運動を見つけたいが、ジムに行く時間もないし、面倒に感じている。」

この本音の部分を理解し、それに応じたコンテンツを制作することで、無関心層に響くPRが可能になります。

3.ペルソナの感情的要素

ペルソナがどんな感情や価値観を持っているかも重要です。感情的な要素は購買決定に大きく影響するため、共感を生みやすいメッセージを作る際には欠かせないポイントです。ペルソナの価値観に寄り添い、感情に訴えかけることで、無関心層に関心を持ってもらいやすくなります。

例:

「私たちの世代は、自分の時間を大切にしたい。効率的で、自分らしくいられる選択肢を求めている。」

このように、感情や価値観に基づいたアプローチを取ると、ペルソナとの共感ポイントが生まれ、彼らの心を動かすことができるのです。

【PRコラム】SNS初心者の奮闘記！PR視点で続けるブログとXでの発信活動

今年3月からブログを書き始めて、なんとか半年以上続けてきました。正直、自分がここまで続けられるとは思っていなかったので、ちょっと自慢してもいいのかな？と思ったりもしています。

ブログを始めたのを機に、同じ名前でX（旧Twitter）のアカウントも開設しました。PR会社の社長として、自社のPRに関するさまざまな提案をしていますが、ブログをもっと多くの人に知ってもらうにはXでの発信が効果的だろうと考えました。最初はブログの更新日だけに投稿していたので、毎日投稿するわけではありませんでした。でも忙しさに紛れて投稿を忘れ、ブログ紹介の投稿が1か月遅れ…なんてこともありました。

そこで一念発起！ブログの投稿に追いつくために、Xでの毎日投稿を決意。すると今度は、ブログ更新に追いついてしまい、今度は「毎日何を投稿しよう？」という問題が出てきました。そこで考えたのが、その日の気になるニュースや話題に対してPR会社の社長としての意見や考えをシェアすることです。それからは毎日1件、何かしら投稿を続けています。

とはいえ、これが意外と難しい！まず、ジャンルを問わず、興味深いニュースを探すことが大変。同じ話題ばかり投稿しないように、アート、政治、経済、スポーツ、エンタメ、生活など、バランスを取るのもなかなか骨が折れます。それに加えて、自分の趣味や考えも織り交ぜて、人となりを感じてもらえるような内容にもしたいと思っています。

また、Xの140文字という文字数制限も頭を悩ませるポイントです（プランによっては文字数無制限ですが、あえて制限を守っています）。短い言葉で伝えたいことを表現するのは難しいですが、最近少しずつコツがつかめてきた気がします。

さらに、SNSでは批判されないように気を遣って内容を考えます。フォロワー数はまだ少ないとはいえ、いつどんなことがきっかけで炎上するかわかりません。なので、なるべく誤解が生まれないように気をつけていますが、最近は自分の伝えたいことも少しずつ優先するようにしています。

これからもPRの視点から楽しんでもらえる投稿をしていきたいと思っています。もし興味があれば、ぜひフォローしてくださいね！

https://twitter.com/WindamPresident

【実践PR講座 その9】ペルソナ分析で60％の無関心層を狙え！効果的なマーケティング戦略の鍵とは？

前回のブログで、「興味ある」「興味ない」のどちらでもない60％へのアプローチがPR戦略を立てる上で重要だとお話ししました。今回は、その60％の無関心層をターゲットにするための具体的なマーケティング戦略として、ペルソナ分析の活用方法について解説します。

1. ペルソナ分析とは？

ペルソナ分析とは、ターゲットとなる顧客の詳細な人物像を仮想的に描く手法です。性別、年齢、職業、趣味、価値観などの具体的な特徴を持つ架空の顧客を作り上げ、その人物に向けた商品やサービスを考えることで、より効果的なマーケティング戦略を設計することができます。

例えば、あるスポーツブランドのペルソナを考える場合、「30代前半、女性、会社員、週末にランニングを趣味としている」といった詳細なキャラクターを設定します。このようなペルソナを元に、彼女がどのような課題を抱えていて、どのような商品が彼女の興味を引くかを具体的に検討するのです。

2. 60％の「どちらでもない」層をペルソナ分析で見出す

60％の無関心層は、元々商品に強い興味を持っていないため、そのままのアプローチでは関心を引くことが難しいです。しかし、彼らも日常生活の中で何らかの課題や欲求を抱えています。ペルソナ分析を使うことで、その課題やニーズに寄り添ったアプローチが可能になります。

まず、ターゲットとなる60％の無関心層にどのようなペルソナが存在するかを考えます。例えば、以下のようなペルソナを作成できます。

ペルソナ1:

• 名前: 鈴木明美

• 年齢: 35歳

• 職業: IT企業の営業

• 趣味: ヨガ、読書、SNSでの友人との交流

• 課題: 仕事の忙しさから運動不足を感じているが、

　　　　　何か新しい趣味を見つけたいと思っている。

このペルソナは、「運動不足を感じているが、積極的に新しい活動を始めていない」という無関心層の典型例です。この層にアプローチする際は、彼女のライフスタイルや興味に合わせた提案をすることがポイントです。

3. ペルソナに基づく具体的なアプローチ

このように設定したペルソナに対しては、彼女の課題や欲求にフォーカスしたPRやマーケティング戦略を立てることが効果的です。具体的には、以下のようなアプローチが考えられます。

1）コンテンツのカスタマイズ

鈴木明美さんのようなペルソナにアプローチするためには、彼女が日常的に目にするメディアに合わせたコンテンツを制作します。例えば、彼女がよく見るSNSやオンラインメディアで、ヨガやランニングに関する記事や動画コンテンツを作成し、「忙しいあなたにぴったりな、気軽に始められる運動法」を紹介します。

2) インフルエンサーの活用

彼女がフォローしているインフルエンサーや著名なヨガインストラクターとコラボレーションし、商品の魅力を自然に伝える方法も効果的です。信頼する人物からの情報は、無関心層に対しても説得力が高まります。

3) 体験型イベントの開催

また、体験型のイベントも有効です。たとえば、週末に気軽に参加できる「ヨガ体験イベント」を開催し、その場で新しい運動習慣や商品を提案することで、関心を引き出すことができます。リアルな体験を通じて、彼女の無関心を興味へと変えることが期待されます。

4) 継続的なコミュニケーションが重要

ペルソナに基づくアプローチは、一度限りの施策ではなく、継続的に行うことが大切です。無関心層に関心を持たせるには、彼らが日常的に接するメディアやプラットフォームで定期的に情報を発信し、ブランドや商品に親しみを持ってもらうことが求められます。例えば、メールマガジンやSNSでのフォローアップなど、定期的なコミュニケーションを通じて徐々に関心を引きつける戦略が有効です。

5) 成果の検証と改善

最後に、ペルソナ分析に基づいたマーケティング戦略は、実施後の成果をしっかりと検証し、必要に応じて改善していくことが重要です。無関心層がどの程度関心を持ち始めたのか、実際に商品の購入や利用につながっているのかをデータで確認し、次の施策に反映させていきましょう。

まとめ

ペルソナ分析を活用することで、60％の無関心層に対して効果的なPRやマーケティング施策を展開することが可能です。消費者の細かいニーズや課題に寄り添ったアプローチを行うことで、興味を引き出し、最終的には購買や利用につなげることができます。次回は、さらに具体的なペルソナ設定のコツや、効果的なコンテンツ制作の方法についてご紹介したいと思います。